Возврат & обмен

  • гарантии возврата

    Хотите вернуть товар?

    Не подошёл размер, не устроило качество, или вы просто хотите вернуть товар? Направьте нам претензию на почту: hello@papasmith.ru

    Возврат товара надлежащего качесва

    • К возврату принимаются только те товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
      1
    • В случае отказа покупателем от заказа до его получения, оплаченная за заказ денежная сумма возвращается покупателю за вычетом стоимости доставки.
      2

    Возврат бракованого товара с дефектами

    • При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
      1
    • При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
      2

    Составьте и отправьте претензию не позднее 7 календарных дней после получения товара.

    Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
    Транспортные расходы при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

    * После того как ваш товар будет нами получен и успешно пройдет проверку на предмет условий возврата, наши специалисты оформят возмещение денежных средств.
    * Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другими способами внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом на тот же счет.
    * Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

    К сожалению, опции обмена товара у нас нет. Правила возврата товаров представлены на сайте в разделе «Возврат». Изучите данный раздел и обратитесь на почту hello@papasmith.ru