Частые вопросы

Оплата

Заказ можно оплатить любым удобным способом оплаты. Банковской картой, Apple Pay, Google Pay и PayPal.

Покупку можно оплатить картой любой страны.

Цена товаров указана в рублях, для расчета стоимости, в необходимой вам валюте, пожалуйста, воспользуйтесь конвертером валют.

Доставка

Срок обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы менеджеров, по будним дням с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
Если ваш заказ был оформлен в выходной или праздничный день или в нерабочее время — он будет отправлен в ближайший рабочий день.

Курьерская служба EMS

  • Отправления в Украину и зарубеж — 7 — 18 рабочих дней

Почта России

  •  Срок доставки 4 — 12 рабочих дней по России

Стоимость услуги доставки рассчитывается с учетом нескольких параметров: 

  • Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (вся территория России и зарубежья разделена на тарифные зоны); 
  • Вес отправления;
  • Наличие дополнительных платных услуг и сервисов (наложенный платеж, страхование, таможенные услуги). 

*Если Вы не нашли свой город в списке и в нем нет офиса или пункта выдачи – свяжитесь с нами по почте hello@papasmith.ru

После оплаты заказов на сайте papasmith.ru наш отдел продаж формирует заказы на отправку. После того как ваш заказ будет передан курьерской службе или отправлен Почтой России — Вы получите электронное письмо на ваш e-mail адрес с трек-номером, по которому Вы сможете отслеживать пути перемещения Вашего заказа. 

 Почта России


Курьерская служба EMS

Возврат

По всем вопросам касательно возврата товаров необходимо обращаться на почту hello@papasmith.ru. 

Возврат товаров надлежащего качества возможен:

— Не позднее 7 дней после его получения;
— В оригинальной упаковке;
— С сохранением потребительских свойств и товарного вида;
— С отсутствием следов эксплуатации (вещь не должна была подвергаться стирке и носке);

* Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, особенно перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки.
* Нижнее белье и купальники не подлежат возврату, Согласно Закону «О защите прав потребителей».
* Гарантия на изделие 30 дней с даты получения заказа.

* После того как ваш товар будет нами получен и успешно пройдет проверку на предмет условий возврата, наши специалисты оформят возмещение денежных средств.
* Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другими способами внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом на тот же счет.
* Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

Товар

Обновление ассортимента происходит каждые две недели. Обращаем ваше внимание, что на нашем сайте есть товары Limited edition, которые выпускаются лимитированным тиражом.

Состав каждого изделия, и рекомендации по уходу за ними вы можете найти в описании каждого товара, мы работаем с тканями высоко качества.

На сайте есть возможность забронировать товар по предзаказу, забронировать можно перейдя на страницу условия предзаказа.

В данный момент мы работаем только через интернет магазин.

Papa Smith Family

 Сообщество единомышленников в котором вы можете лично пообщаться с Papa Smith в чате. Ежемесячные прямые эфиры и вебинары от приглашенных экспертов и Papa Smith. Скидки до 50% на инфо-продукты и товары в магазине Papa Smith Wear. Ежемесячные бонусы, подарки и розыгрыши для участников клуба. 

В личном кабинете на сайте papasmith.ru зайдите в личный кабинет под своим логином и паролем, после чего перейдите магазин. все товары будут представлены со скидкой по подписке.

Что бы воспользоваться скидкой вам необходимо предьявить чек об оплате подписки Papa Smith Family. Скидка 5% на абонементы от 6 месяцев.

После оплаты вам на почту приходит письмо с ссылкой на форму, заполните ее, после чего вам будет предоставлен доступ в чат Telegram. Обязательно скачайте мессенджер Telegram на ваш смартфон.

В личном кабинете на сайте papasmith.ru зайдите в раздел «подписка» и нажмите «отменить».

Аудиокниги

Для того чтобы слушать аудиокнигу, авторизуйтесь на сайте введя свой логин и пароль, нажмите на иконку меню (скриншот #1), нажмите на Аудиокниги (скриншот #2), затем нажмите на иконку проигрывания на желаемой главе что бы ее прослушать (скриншот #3).